DNS server não está respondendo – Como corrigir?

Como corrigir facilmente o erro 'DNS server não está respondendo' no Windows 10?

O Sistema de Nomes de Domínio (DNS) é um sistema hierárquico descentralizado de nomes para computadores, serviços e outros recursos conectados à Internet ou a uma rede privada. Este sistema traduz nomes de host em endereços IP. Um exemplo de nome de host é www.adware.tips. Um endereço IP se parece com este: 221.67.136.35. Se o DNS não existisse, navegar na web não seria fácil, pois teríamos que inserir os endereços IP de cada site que quiséssemos visitar. É mais fácil lembrar de www.adware.tips do que 221.67.136.35, um fato que se aplica a todas as páginas da web.

DNS server isn't responding - How to fix

DNS servers são usados, pois é mais fácil para nós entender e lembrar palavras do que números, mas também porque os computadores precisam usar endereços IP para acessar sites. Um DNS server é como um tradutor entre um endereço IP e o nome do host. Além disso, os computadores armazenam respostas DNS localmente, para que a solicitação DNS não aconteça sempre que você se conectar a um nome de domínio específico que já tenha visitado. Uma vez que seu computador tenha determinado o endereço IP associado a um nome de domínio, ele se lembrará disso por um período de tempo. Isso permite velocidades de conexão aprimoradas, ignorando o período de solicitação de DNS.

Quando você conecta um dispositivo à sua rede doméstica ou a outra rede com acesso à Internet, a conexão com a Internet pode falhar com um erro "DNS server não está respondendo". Poderia haver varias razões para isso. Você pode corrigir problemas de DNS solucionando problemas de conexão atual, desativando conexões extras, esvaziando o cache DNS, alterando o padrão DNS server do computador e simplesmente reiniciando o roteador.

Neste artigo, descrevemos as possíveis soluções para o erro "DNS server não está respondendo" que você pode usar para resolver o problema.

Mudar o DNS server

Se houver um problema com o seu IP DNS server, você pode tentar alterar o DNS server para o DNS Público do Google, um serviço alternativo gratuito de Sistema de Nome de Domínio (DNS) oferecido a usuários da Internet em todo o mundo. O serviço e os servidores DNS públicos são mantidos e de propriedade do Google. Ele funciona como um servidor de nomes recursivo, fornecendo resolução de nomes de domínio para qualquer host na Internet. Você terá que alterar o DNS manualmente, e mostraremos como.

  • Para alterar seu DNS server para DNS server do Google, vá para as configurações de Conexões de rede. Clique com o botão direito no menu Iniciar e selecione "Conexões de rede" ou vá para Configurações e clique em "Rede e Internet".
  • Na janela de configurações de Rede e Internet, selecione o tipo de conexão (no nosso caso, "Ethernet") no painel esquerdo e clique em "Alterar opções do adaptador" no painel direito.

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Clique com o botão direito na sua conexão e selecione "Propriedades" no menu suspenso.

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Selecione "Protocolo de Internet Versão 4 (TCP / IPv4)" e clique em "Propriedades".

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Na janela Propriedades do protocolo da Internet versão 4 (TCP / IPv4), selecione "Usar os seguintes endereços DNS server", digite 8.8.8.8 como "DNS server preferido" e 8.8.4.4 como "DNS server alternativo". Clique em "OK" para salvar as alterações e verifique se isso ajuda a corrigir o problema com o erro "DNS server não está respondendo".

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Desativar IPv6

O Protocolo da Internet versão 6 (IPv6) é a versão mais recente do Protocolo da Internet (IP), o protocolo de comunicação que fornece um sistema de identificação e localização para computadores em redes e roteia o tráfego pela Internet. IPv6 foi desenvolvido para lidar com o problema há muito antecipado de esgotamento de endereços IPv4. Desativar o recurso IPv6 pode ajudar a corrigir o erro "DNS server não está respondendo".

A maneira mais fácil de desabilitar o IPv6 no sistema operacional Windows é por meio da Central de Rede e Compartilhamento. Para abri-lo, vá ao Painel de Controle e clique em "Exibir status e tarefas da rede" em "Rede e Internet".

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Clique na sua conexão (no nosso caso, "Ethernet").

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Na janela de status de sua conexão, clique em "Propriedades".

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Na janela de propriedades de conexões, localize "Protocolo da Internet Versão 6 (IPv6)" e desmarque a caixa de seleção para desativá-lo. Clique em "OK" para salvar as alterações e veja se isso ajuda a corrigir o erro "DNS server não está respondendo".

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Reinicialize seu roteador

Simplesmente reiniciar seu roteador ou modem pode ajudar a resolver esse problema. Sugerimos que você experimente esta possibilidade primeiro. Se houver um botão "Liga / Desliga" em seu roteador, basta pressioná-lo para desligá-lo, esperar um pouco e ligá-lo novamente. Se não houver nenhum botão no roteador, desconecte-o da fonte de alimentação. Quando o roteador for reiniciado, tente reiniciar o computador também e veja se isso ajuda.

Pode haver um problema com a configuração do roteador – isso também pode causar o erro "DNS server não está respondendo". Para corrigir isso, redefina o roteador para as configurações padrão. Abra a página de configuração do seu roteador e encontre a opção "Reiniciar". Se você não conseguir acessar a página de configuração baseada na web do roteador e quiser redefinir o roteador para as configurações padrão de fábrica, pressione e segure o botão Reset por 10 segundos. Lembre-se de que redefinir o roteador para as configurações padrão de fábrica também redefinirá a senha do roteador.

Digite o endereço MAC manualmente

Um endereço de controle de acesso à mídia (endereço MAC) de um dispositivo é um identificador exclusivo atribuído a interfaces de rede para comunicações na camada de enlace de dados de um segmento de rede. Os endereços MAC são usados ​​como um endereço de rede para a maioria das tecnologias de rede IEEE 802, incluindo Ethernet e Wi-Fi. Os endereços MAC são usados ​​na subcamada do protocolo de controle de acesso à mídia do modelo de referência OSI. Esses endereços MAC são frequentemente atribuídos pelo fabricante de um controlador de interface de rede e armazenados em seu hardware, como a memória somente leitura da placa ou outro mecanismo de firmware. Para corrigir o erro "DNS server não está respondendo", você precisará inserir o endereço MAC manualmente, mas primeiro será necessário localizá-lo usando um prompt de comando elevado e um dos comandos.

Prompt de comando é o campo de entrada em uma tela de interface do usuário baseada em texto, um aplicativo interpretador de linha de comando disponível na maioria dos sistemas operacionais Windows. Ele é usado para executar comandos inseridos, a maioria dos quais é usada para automatizar tarefas por meio de scripts e arquivos em lote, executar funções administrativas avançadas, solucionar problemas e resolver certos tipos de problemas do Windows. Nos primórdios da computação, o prompt de comando costumava ser a única maneira de interagir com o computador, então um conjunto básico de comandos com sintaxe rígida foi desenvolvido para executar todas as funções do sistema. O nome oficial do Prompt de Comando é Windows Command Processor, mas às vezes também é chamado de shell de comando ou prompt cmd, ou mesmo referido pelo nome de arquivo cmd.exe.

Para usar o Prompt de Comando, você deve inserir um comando válido junto com quaisquer parâmetros opcionais. Em seguida, ele executa o comando conforme inserido e realiza sua tarefa ou função específica do Windows. Alguns comandos disponíveis no Windows exigem que você os execute em um prompt de comando elevado, ou seja, com privilégios de administrador. O comando que precisamos usar requer que um prompt de comando elevado seja aberto com privilégios de administrador.

  • Para abrir o Prompt de Comando elevado, digite " prompt de comando " em Pesquisar e clique com o botão direito do mouse no resultado do " Prompt de Comando ". Escolha " Executar como administrador " para executá-lo com privilégios administrativos.
  • Quando você seleciona " Executar como administrador" , um prompt de Controle de Conta de Usuário é exibido perguntando se você permite que o Prompt de Comando faça alterações em seu computador. Clique em "Sim ".
  • O Prompt de Comando Elevado aparecerá. Na janela do Prompt de Comando aberta, digite o comando "ipconfig / all" e pressione Enter no teclado. Você verá uma lista de informações sobre a configuração. Encontre "Endereço físico" e anote-o em algum lugar – você precisará dele para prosseguir para a próxima etapa.
  • Agora que você tem seu endereço MAC, pode configurar sua conexão de rede manualmente. Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar e selecione "Conexões de rede" , ou vá para Configurações e clique em "Rede e Internet".
  • Na janela Configurações de rede e Internet , selecione seu tipo de conexão (no nosso caso, "Ethernet" ) no painel esquerdo e clique em "Alterar opções do adaptador" no painel direito.
  • Clique com o botão direito na sua conexão e selecione "Propriedades" no menu suspenso.
  • Na janela Propriedades, selecione "Cliente para redes Microsoft" (deve ser selecionado automaticamente) e clique em "Configurar" .
  • Agora selecione a guia "Avançado" e selecione "Endereço de rede" em "Propriedade:" Selecione "Valor:" no painel direito e insira seu endereço MAC (Endereço físico) , que você recebeu ao inserir o "ipconfig / all" comando no prompt de comando.
  • Clique em "OK" para salvar as alterações e veja se isso ajuda a corrigir o erro "DNS server não está respondendo". Há uma chance maior de que seja corrigido se você estiver usando o DNS do Google antes de inserir o endereço MAC manualmente.

Redefina seu IP e limpe o cache DNS

Este método inclui inserir e executar os comandos "netsh" e "ipcofig" no prompt de comando.

Netsh é um utilitário de script de linha de comando que permite que você, local ou remotamente, exiba ou modifique a configuração de rede de um computador em execução. O Netsh também fornece um recurso de script que permite executar um grupo de comandos em modo de lote em um computador especificado.

Ipconfig é uma ferramenta de linha de comando que exibe a configuração atual da pilha IP instalada em um computador em rede. Usando a ferramenta, podemos liberar e redefinir o conteúdo do cache do resolvedor de cliente DNS e renovar a configuração DHCP.

  • Os comandos exigem um Prompt de Comando elevado aberto com privilégios de administrador. Para abrir o prompt de comando elevado, digite " prompt de comando " em Pesquisar e clique com o botão direito do mouse no resultado do "Prompt de comando". Escolha "Executar como administrador" para executá-lo com privilégios administrativos.

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Quando você seleciona "Executar como administrador", um prompt de Controle de Conta de Usuário é exibido perguntando se você permite que o Prompt de Comando faça alterações em seu computador. Clique em "Sim".

O Prompt de Comando Elevado aparecerá. Na janela do Prompt de Comando, digite estes comandos:

  • netsh int ip reset
  • netsh winsock reset
  • ipconfig / flushdns
  • ipconfig / renew

Pressione Enter no teclado após inserir cada comando. Quando todos os comandos forem executados, reinicie o computador e veja se isso ajuda a corrigir o erro "DNS server não está respondendo".

Inicie o seu computador no modo de segurança

O Modo de segurança é um modo de inicialização de diagnóstico em sistemas operacionais Windows usado para obter acesso limitado ao Windows quando o sistema operacional não inicia ou não funciona normalmente. É o oposto do Modo Normal, que inicia o Windows da maneira usual. O Modo de segurança está disponível no Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 10 e na maioria das versões anteriores do Windows.

Uma das etapas mais comuns ao solucionar problemas de um computador é inicializar no modo de segurança. O Modo de segurança inicia o Windows em um estado básico, usando um conjunto limitado de arquivos e drivers. Pode ajudar a solucionar problemas em seu computador. Leia este artigo sobre como inicializar o Windows 10 no Modo de Segurança.

Verifique se você ainda está tendo problemas de conexão de rede quando o Windows inicia no Modo de Segurança. Se não houver problemas com a conexão de rede, provavelmente você possui um software de terceiros instalado no Windows que está causando o problema. Aplicativos de terceiros podem afetar o DNS – quase todos os aplicativos relacionados à rede ou de segurança podem interferir no DNS, portanto, encontre o software problemático e desinstale (ou reinstale).

Atualize seus drivers

Por atualização, queremos dizer que você deve instalar os drivers de adaptador de rede mais recentes em seu computador. Esse problema pode ser causado por um driver antigo ou incorreto. Nesse caso, você precisa obter um driver atualizado / novo para o seu adaptador de rede. Existe uma maneira fácil de fazer isso automaticamente com o Snappy Driver Installer. Você precisará de um computador com conexão à Internet para fazer o download.

O Snappy Driver Installer (SDI) é uma poderosa ferramenta gratuita de atualização de driver para Windows que pode armazenar toda a sua coleção de drivers offline. Ter drivers offline dá ao Snappy Driver Installer a capacidade de acessar atualizações rápidas de driver, mesmo se não houver uma conexão ativa com a Internet. O Snappy Driver funciona com as versões de 32 e 64 bits do Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista e Windows XP. Os drivers são baixados através do Snappy Driver Installer nos chamados pacotes de drivers, que são apenas coleções (pacotes) de drivers para vários hardwares, como dispositivos de som, placas de vídeo, adaptadores de rede, etc. Ele também pode mostrar drivers duplicados e inválidos e separa as atualizações que exigem que você reinicie o computador para que seja mais fácil distingui-los dos demais. Você pode baixar o Snappy Driver Installer aqui.

Depois de terminar de atualizar e instalar os drivers, reinicie o Windows 10 para que eles tenham efeito e tente se conectar à Internet para ver se funciona.

Você também pode atualizar seus drivers manualmente, mas precisará de um computador com conexão à Internet. Vá para o site do fabricante do adaptador de rede e baixe o driver mais recente, copie-o em sua unidade USB. Vá para o Gerenciador de dispositivos (digite "gerenciador de dispositivos" em Pesquisar e abra-o). Expanda a seção "Adaptadores de rede", selecione seu adaptador de rede, clique com o botão direito nele e selecione "Atualizar driver".

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Você será questionado sobre como deseja pesquisar os drivers e terá duas opções: 1) pesquisar automaticamente o software do driver atualizado e; 2) para procurar software de driver em seu computador. A primeira opção requer uma conexão com a Internet. Como você tem problemas com sua conexão com a Internet, escolha a segunda opção. Localize o driver em sua unidade USB e siga as instruções.
Quando terminar de instalar o driver novo / atualizado, reinicie o computador para que as alterações tenham efeito e veja se o problema de conectividade de rede foi corrigido.

Desative o seu antivírus

O erro "DNS server não está respondendo" pode ocorrer devido ao software antivírus instalado. Desativar temporariamente pode ajudar a resolver o problema. Se desativar o software antivírus corrige o problema, você pode querer mudar para um programa antivírus diferente. Este erro geralmente ocorre quando você instala um software antivírus de terceiros, mas você não deve se preocupar com sua segurança, uma vez que o software Windows Defender integrado deve ser adequado.

Desativar conexões secundárias

Se você tiver mais de uma conexão de rede disponível em seu computador, tente desabilitar as outras conexões e deixe apenas a conexão atual habilitada. Vá para as configurações de conexão de rede. Clique com o botão direito no menu Iniciar e selecione "Conexões de rede" ou vá para Configurações e clique em "Rede e Internet".

Na janela de configurações de Rede e Internet, selecione o tipo de conexão (no nosso caso, "Ethernet") no painel esquerdo e clique em "Alterar opções do adaptador" no painel direito.
Clique com o botão direito na outra conexão e selecione "Desativar" no menu suspenso. Aplique isso a todas as conexões secundárias.

Desativar o recurso ponto a ponto do Windows Update

O Windows 10 tem um novo recurso que ajuda a economizar largura de banda de download. É um novo mecanismo de atualização de entrega ponto a ponto (P2P). Usando a opção P2P, você pode baixar uma atualização do Windows uma vez e, em seguida, usar essa máquina para espalhar a atualização para todos os computadores em sua rede local, você também pode baixar atualizações do Windows de outros usuários em sua área. Este recurso pode interferir com o DNS e desativá-lo pode corrigir o erro "DNS server não está respondendo". Para desativar esse recurso, vá para Configurações e selecione "Atualização e segurança".

  • Localize "Opções avançadas" em "Atualizar configurações" e clique nele.
  • Na janela de opções avançadas, clique em "Otimização de entrega".
  • Na janela Otimização de entrega, desative a opção "Permitir downloads de outros PCs" alternando o botão. Verifique se o erro "DNS server não está respondendo" persiste.

Esperamos que os métodos descritos acima tenham ajudado a corrigir o erro "DNS server não está respondendo" e que agora você possa se conectar à Internet sem problemas de conexão de rede. Se nenhuma das soluções acima funcionou, o erro pode ser causado por seu provedor de serviços de Internet. Aguarde até que seu provedor de serviços de Internet resolva os problemas técnicos e tente conectar-se à Internet após algumas horas.

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